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Zeitraum: 08.05.2007

Neueröffnung nach Komplett-Umbau - Henri Benthack verkürzt „Kundenbedienzeit“ um 30 Prozent

Bad Nauheim, 08.05.2007 - Die mittelständische Baustoff-Fachhandlung Henri Benthack GmbH & Co. KG aus Hamburg eröffnete nach einem Jahr Vorbereitung und anschließend sechs Monaten Umbau-Phase am 4. Mai 2007 ihren Stammsitz in der Bredowstraße in neuem Outfit. Rund 200 geladene Gäste aus Industrie, Handel und Handwerk konnten sich auf dem 15.000 qm großen Betriebsgelände von den Neuerungen überzeugen, zu denn unter anderem 1.200 qm Be- und Entladezone und 1.000 qm Anlieferfläche zählen...

 

Bad Nauheim, 08.05.2007 - Die mittelständische Baustoff-Fachhandlung Henri Benthack GmbH & Co. KG aus Hamburg eröffnete nach einem Jahr Vorbereitung und anschließend sechs Monaten Umbau-Phase am 4. Mai 2007 ihren Stammsitz in der Bredowstraße in neuem Outfit. Rund 200 geladene Gäste aus Industrie, Handel und Handwerk konnten sich auf dem 15.000 qm großen Betriebsgelände von den Neuerungen überzeugen, zu denn unter anderem 1.200 qm Be- und Entladezone und 1.000 qm Anlieferfläche zählen.

 

Ein logistischer Quantensprung ist aber die erstmals im Baustoff-Fachhandel eingesetzte digitale Lagerwirtschaft, die die „Kundenbedienzeit“ - also die Dauer vom Verkaufsgespräch bis zum Einladen der Ware - um 30 Prozent auf durchschnittlich zwölf Minuten verkürzt. Die EDV-gestützte Online-Steuerung ist bereits seit zehn Jahren in den sechs regionalen Zentrallagern der EUROBAUSTOFF im Einsatz und wurde nun – modifiziert von dem IT-Dienstleister i&M Infokom, Karlsruhe – auch in einem Baustoff-Fachhandel etabliert.

 

Nach fast zehn Wochen Echtbetrieb zieht Benthack-Geschäftsführer Volker Homann folgendes Fazit: „Hier ist für alle Beteiligten eine richtige win-win-Situation entstanden. Die Effizienz wurde deutlich gesteigert, die Abwicklung läuft schneller und zugleich stressfreier ab. Es gibt kaum noch Wartezeiten. Bei Neukunden und „Altkunden“ übertreffen wir die Erwartungen. Und das schafft Zufriedenheit.“

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Thorsten Schmidt

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